Política de devoluciones

Política de Devoluciones

Usted tiene derecho a desistir de la compra y devolver los productos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía, sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de devolución, deberá notificar a Alveramana S.L. con CIF: B26494328 su decisión mediante una declaración inequívoca enviada al correo electrónico:
devoluciones@hiperhispania.es

Será imprescindible indicar la referencia del pedido en el asunto del correo. Esta referencia se encuentra en su área de cliente de hiperhispania.es.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Alveramana S.L. podrá ofrecer la recogida del producto si fuese necesario, pero los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

El reembolso del importe de la compra se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Recogidas

Si se programa la recogida del producto mediante agencia de transporte:

• Se realizará un primer intento de recogida.
• Si no es posible, se programará un segundo intento.
• Si tampoco se completa, no se realizará un tercer intento.

En ese caso, el cliente deberá enviar el producto por sus propios medios a la dirección indicada por la empresa.

Será obligatorio enviar el justificante de envío al correo:
devoluciones@hiperhispania.es

Producto erróneo o defectuoso

En caso de haber recibido un producto incorrecto o defectuoso, Alveramana S.L. se compromete a:

• Entregar el producto correcto en perfecto estado
• Recoger el producto erróneo sin coste adicional

Para ello deberá comunicarlo a:
devoluciones@hiperhispania.es

Contacto

Email: admin@hiperhispania.es

Dirección:
C/ Parque de los Lirios 16
26006 - Logroño