Ámbito de estas condiciones
Estas condiciones regulan las compras de productos realizadas en HiperHispania y forman parte de cada pedido junto con la ficha del artículo, el precio, la disponibilidad y el resumen mostrado antes de pagar.
El vendedor es Alveramana S.L., con NIF B26494328 y domicilio en C/ Parque de los Lirios 16, 26006 Logroño, La Rioja, España. Pueden comprar las personas mayores de edad con capacidad legal suficiente. Quien actúe en nombre de una empresa o de un tercero declara que está autorizado para hacerlo.
Cómo realizar un pedido
Para comprar hay que seleccionar los artículos, comprobar cantidades y variantes, facilitar los datos de contacto, facturación y entrega, elegir entre las opciones disponibles y revisar el resumen. Antes del botón final podrán corregirse los datos o eliminarse productos.
El botón final indicará de forma clara que confirmar el pedido implica el pago del importe mostrado. También será necesario aceptar estas condiciones y la información de privacidad mediante las casillas previstas.
Recepción y aceptación del pedido
Después de enviar el pedido se remitirá un mensaje de recepción al correo facilitado. La compra queda aceptada cuando Alveramana S.L. envía la confirmación del pedido tras comprobar los elementos esenciales de la operación.
Si el producto no está disponible, el pago no ha sido autorizado o existe un error manifiesto que impide aceptar el pedido, nos pondremos en contacto con el cliente. Cualquier importe cobrado por una operación que finalmente no pueda atenderse se devolverá por el medio que corresponda.
Productos e información del catálogo
La ficha identifica las características esenciales del producto, su precio y, cuando proceda, las opciones disponibles. Antes de comprar deben revisarse las medidas, compatibilidades, materiales, accesorios incluidos y cualquier requisito especial indicado.
Las fotografías buscan mostrar el producto con fidelidad. Pueden existir pequeñas diferencias de tono derivadas de la pantalla, la iluminación o las variaciones naturales del material. Una diferencia relevante de composición, medida o funcionalidad no se considerará una simple variación visual.
Precio, impuestos y promociones
El precio válido es el que aparece en el resumen final antes de confirmar. Incluye los impuestos aplicables. Los gastos de entrega y cualquier otro coste se mostrarán desglosados y no se añadirá después un concepto que no haya sido informado.
Las promociones se aplican durante el periodo, a los productos y con las condiciones que se indiquen. Salvo que se señale expresamente, los códigos promocionales no son acumulables. Si aparece un error tipográfico manifiesto, lo comunicaremos antes de aceptar el pedido.
Disponibilidad
La disponibilidad puede variar mientras se tramita el pedido. Si un artículo deja de estar disponible, informaremos sin demora y ofreceremos la devolución del importe abonado. No sustituiremos un producto por otro diferente sin consentimiento.
Cuando un pedido incluya varios artículos, la falta de uno de ellos no afectará necesariamente al resto. El cliente podrá elegir entre las opciones que se le ofrezcan según la situación concreta.
Pago
Solo pueden utilizarse los medios que aparezcan seleccionables en el último paso. El resumen muestra el importe completo y, cuando sea necesario, las instrucciones para finalizar el pago.
Las operaciones pueden someterse a comprobaciones razonables de seguridad y prevención del fraude. Si fuera necesario verificar un dato, se solicitará únicamente la información adecuada para resolver la incidencia. Nunca pediremos por correo una contraseña, el número completo de una tarjeta ni un código de autenticación.
Entrega
La dirección, el coste y la fecha o el plazo estimado se mostrarán antes de confirmar. Un pedido puede llegar en varias expediciones cuando los artículos se preparen en ubicaciones diferentes, sin que ello aumente el total aceptado.
El cliente debe comprobar que la dirección y los datos de contacto son correctos. Si detecta un error, debe escribir cuanto antes a info@hiperhispania.es. Una vez entregado el paquete al transportista, no siempre será posible modificar el destino.
El riesgo sobre el bien pasa al consumidor cuando él, o la persona que haya designado, adquiere su posesión material, salvo los supuestos previstos legalmente.
Derecho de desistimiento
El consumidor dispone, con carácter general, de catorce días naturales desde la recepción para comunicar que desea desistir de la compra, sin necesidad de justificar su decisión. Existen excepciones legales para determinados productos.
La comunicación puede enviarse a devoluciones@hiperhispania.es mediante una declaración inequívoca. La política de cambios y devoluciones explica el procedimiento, los plazos, los costes aplicables y las excepciones.
Garantía legal
Los bienes nuevos cuentan con una garantía legal de conformidad de tres años desde su entrega. Cuando un producto no se ajuste a lo anunciado o no funcione como razonablemente corresponde, el consumidor podrá solicitar las medidas previstas por la ley.
La reparación o sustitución cubierta por la garantía debe realizarse sin coste, en un plazo razonable y sin inconvenientes importantes. Cuando esos remedios no sean posibles o concurran las circunstancias legales, podrá corresponder una reducción del precio o la devolución del producto.
Una garantía comercial del fabricante puede ampliar la protección, pero nunca sustituye ni reduce la garantía legal frente a Alveramana S.L.
Atención posventa y reclamaciones
Para una incidencia de producto, entrega o pedido puede escribirse a info@hiperhispania.es. Para una devolución, a devoluciones@hiperhispania.es. Deben indicarse la referencia y los datos necesarios para identificar el caso.
Facilitaremos una respuesta y, cuando corresponda, instrucciones de recogida, devolución, reparación o sustitución. Solicitar fotografías o información adicional para comprender la incidencia no limita los derechos del consumidor.
Factura
La factura se emitirá con los datos facilitados durante la compra y se entregará gratuitamente. El cliente debe revisar que la información fiscal sea correcta antes de confirmar el pedido.
Cuando se utilice factura electrónica, se respetarán los requisitos de consentimiento aplicables y la posibilidad de solicitarla en papel en los términos reconocidos por la normativa.
Circunstancias ajenas y derechos de consumo
Si una circunstancia imprevisible y ajena impide temporalmente atender un pedido, informaremos de su efecto y de las alternativas disponibles. Esta previsión no permite eliminar derechos obligatorios ni trasladar al consumidor riesgos que correspondan al vendedor.
Legislación y resolución de diferencias
La compraventa se rige por la legislación española. Si el cliente actúa como consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa de consumo. Antes de acudir a otras vías puede presentar una reclamación escribiendo a info@hiperhispania.es.