1. Identificación del titular
En cumplimiento del deber de información establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se hace constar que el sitio web hiperhispania.es, así como la tienda online y la aplicación identificadas con la denominación comercial Hiper Hispania, son titularidad de Alveramana S.L., con NIF B26494328 y domicilio en C/ Parque de los Lirios 16, 26006 Logroño, La Rioja, España.
Las comunicaciones relativas al funcionamiento de la tienda, sus productos y las compras realizadas pueden dirigirse a info@hiperhispania.es o remitirse a través del formulario de contacto. Para asuntos administrativos y para el ejercicio de derechos en materia de protección de datos, la dirección de contacto es admin@hiperhispania.es. Teléfono: 711263702.
La denominación Hiper Hispania identifica el establecimiento comercial. La parte vendedora en las operaciones de compraventa es Alveramana S.L., sin que la intervención de fabricantes, distribuidores, almacenes, empresas de transporte o proveedores tecnológicos altere esta identificación.
2. Objeto y ámbito de aplicación
El presente aviso regula las condiciones de acceso, navegación y utilización del sitio web y de los contenidos y funciones de la tienda. Sus disposiciones se aplican también al acceso mediante la aplicación cuando resulte compatible con las características del servicio utilizado.
La compra de productos se rige por las Condiciones generales de compra, la información facilitada en la ficha de cada artículo y las condiciones particulares que el cliente acepte durante el proceso de compra. La Política de privacidad regula el tratamiento de los datos personales y la Política de cookies informa sobre las tecnologías utilizadas en la navegación.
La consulta del catálogo es gratuita, sin perjuicio del coste de conexión o de los servicios de comunicaciones contratados por el usuario con su propio proveedor. La navegación no obliga a realizar una compra ni autoriza el envío de comunicaciones comerciales. Las funcionalidades que requieren identificación, una solicitud o la aceptación de condiciones específicas se diferencian del acceso general a los contenidos.
Las solicitudes de servicios de terceros realizadas a través de la tienda se distinguen de las compras de productos. Su envío no constituye por sí solo la contratación ni la activación de un servicio. La intervención de la tienda, las condiciones del prestador y las posibles ventajas en compras se regulan en el apartado específico de las Condiciones generales de compra.
3. Condición de usuario y capacidad para comprar
Se considera usuario a quien accede a la web o utiliza sus contenidos y servicios. El usuario deberá respetar estas condiciones en la utilización del sitio, sin que ello suponga la renuncia a los derechos que le reconozca la legislación aplicable. Las obligaciones propias de una compra únicamente nacen cuando se confirma el pedido mediante el procedimiento de compra previsto al efecto.
Las personas que realicen pedidos o actúen en representación de otra persona física o jurídica deberán disponer de capacidad suficiente y, en su caso, de la autorización necesaria. La mera creación de una cuenta no acredita una representación ni habilita para utilizar datos o medios de pago de terceros sin autorización.
Cuando una persona actúe como consumidora, le serán aplicables las disposiciones de carácter imperativo destinadas a su protección. Ninguna estipulación de este aviso podrá interpretarse como una exclusión de tales disposiciones.
4. Obligaciones en el uso de la web
El usuario se obliga a utilizar la web, la aplicación y los canales de atención de manera lícita, de buena fe y respetando los derechos de las demás personas. La información que facilite en formularios, pedidos o comunicaciones deberá ser exacta en los extremos necesarios para atender la gestión solicitada.
No está permitido utilizar los servicios para suplantar identidades, acceder a cuentas ajenas, efectuar pedidos fraudulentos, difundir contenido ilícito o vulnerar derechos de propiedad intelectual, industrial, intimidad o protección de datos. Tampoco podrán introducirse programas maliciosos, eludirse controles de acceso, manipularse transacciones o realizarse actuaciones destinadas a impedir el uso ordinario de la tienda por otros clientes.
Las consultas y archivos remitidos deberán guardar relación con la gestión solicitada. El usuario no deberá enviar contraseñas, códigos de autenticación bancaria ni información de terceros que no resulte necesaria o para cuya comunicación no esté legitimado.
Las restricciones técnicas y medidas de protección que se adopten ante una incidencia se limitarán a lo necesario para contenerla, comprobar los hechos y proteger el servicio. La suspensión de una cuenta no impedirá tramitar los pedidos pendientes, obtener información contractual ni ejercer los derechos de reclamación, devolución o protección de datos.
5. Registro y custodia de las credenciales
El registro permite acceder a las funciones asociadas a la cuenta, entre ellas la consulta de los pedidos y la gestión de los datos necesarios para futuras compras. El titular deberá custodiar sus credenciales y evitar compartirlas con personas que no deban acceder a su información.
Si se detecta una pérdida de control de la cuenta, una comunicación sospechosa o un acceso no reconocido, deberá comunicarse a info@hiperhispania.es para que pueda revisarse la incidencia. La asignación de responsabilidad por operaciones no autorizadas atenderá a los hechos acreditados y a la normativa aplicable; el uso de una contraseña no determina, por sí solo, que toda actuación sea imputable al titular de la cuenta.
La baja de la cuenta no extingue los derechos y obligaciones derivados de contratos anteriores ni determina la eliminación de documentación que deba conservarse por una obligación legal. El tratamiento de dicha información se detalla en la Política de privacidad.
6. Información del catálogo y contenidos comerciales
Las fichas de producto contienen la información comercial relevante para la compra: identificación del artículo, características, variantes, precio y condiciones de suministro que se ofrezcan. Las fotografías de ambiente pueden mostrar elementos accesorios que no formen parte del suministro; la composición del producto deberá quedar determinada en la descripción de la oferta.
La información precontractual, la publicidad y las prestaciones ofrecidas vincularán al vendedor en los términos establecidos por la legislación de consumo. La existencia de este aviso no permite desconocer una característica anunciada, modificar un precio ya aceptado o excluir la responsabilidad por una falta de conformidad.
La sociedad podrá corregir errores materiales y actualizar el catálogo. Cuando una corrección afecte a un pedido ya formalizado, se comunicará al cliente y se resolverá conforme a la relación contractual existente y a sus derechos legales, sin imponer unilateralmente productos alternativos, recargos o condiciones distintas.
7. Propiedad intelectual e industrial
La estructura de la web, sus desarrollos informáticos, diseños, textos originales, fotografías, ilustraciones, logotipos y demás contenidos susceptibles de protección pertenecen a Alveramana S.L. o a los terceros que ostenten los derechos correspondientes. Su inclusión en el sitio no implica la transmisión de derechos de explotación al usuario.
Se permite la visualización de los contenidos, las reproducciones técnicas necesarias para navegar y la conservación de la documentación relacionada con una compra o con el ejercicio de un derecho. Los usos que excedan de estos supuestos requerirán la autorización del titular cuando así lo exija la normativa aplicable.
En particular, no podrán reutilizarse signos distintivos o contenidos de la tienda de una forma que genere confusión sobre su procedencia, atribuya una relación comercial inexistente o perjudique los derechos de sus titulares. Estas previsiones no limitan los usos permitidos por la ley, las excepciones legalmente reconocidas ni la posibilidad de formular críticas o reclamaciones legítimas.
8. Enlaces y servicios de terceros
La web puede facilitar enlaces a fabricantes, entidades de pago, organismos públicos u otros prestadores relacionados con la información consultada o con un servicio solicitado. El acceso a un entorno ajeno a la tienda queda sujeto a las condiciones y políticas de ese prestador, que deberá identificarse antes de que el usuario facilite información o asuma un compromiso.
La inclusión de un enlace no supone la aprobación de todos los contenidos del destino ni la existencia de una relación societaria entre sus titulares. Tampoco exonera a Alveramana S.L. de las responsabilidades que le correspondan por la selección del enlace, por su propia actuación o por los servicios que haya asumido frente al cliente.
El usuario que detecte un enlace con contenido ilícito, una suplantación de la tienda o una utilización no autorizada de sus signos distintivos puede comunicarlo mediante los canales indicados, identificando la dirección y los hechos que permitan comprobar la incidencia.
9. Disponibilidad, mantenimiento y seguridad
El funcionamiento de la tienda requiere servicios informáticos y de comunicaciones sujetos a operaciones de mantenimiento y a posibles incidencias. Podrán realizarse actuaciones de actualización, reparación o protección que limiten temporalmente determinadas funciones, procurando reducir su duración y sus efectos sobre los usuarios.
Cuando una interrupción afecte a una gestión contractual en curso, el cliente podrá utilizar los canales de atención publicados para comunicar la incidencia y solicitar la información necesaria. Una indisponibilidad técnica no suspende automáticamente los plazos legales de los que disponga el cliente ni deja sin efecto sus comunicaciones válidamente realizadas.
Las medidas de seguridad se aplicarán de acuerdo con los riesgos del servicio. El usuario deberá mantener sus dispositivos razonablemente protegidos y abstenerse de comunicar credenciales en páginas o mensajes cuya autenticidad no pueda comprobar. Estas precauciones no sustituyen las obligaciones de seguridad que correspondan al titular de la tienda.
10. Responsabilidad
Alveramana S.L. responderá del cumplimiento de las obligaciones que asuma como titular del sitio y, en las compraventas, como parte vendedora. La responsabilidad por daños se determinará conforme a la ley y atendiendo a la intervención de cada parte en los hechos que los hayan ocasionado.
El titular no asume la responsabilidad por actuaciones ilícitas de los usuarios o por servicios de terceros que no haya contratado, ofrecido o garantizado. Esta delimitación no alcanza a los supuestos en que exista una obligación legal de vigilancia, diligencia, información o intervención, ni a las responsabilidades que no puedan excluirse mediante condiciones generales.
En ningún caso se limita la responsabilidad por dolo, por los incumplimientos respecto de los cuales la ley prohíba una exoneración, ni por la vulneración de derechos irrenunciables de los consumidores.
11. Consultas, reclamaciones y comunicaciones
Las consultas sobre el sitio y las reclamaciones relacionadas con una compra pueden remitirse a info@hiperhispania.es o a través del formulario de contacto. Para facilitar su localización, resulta conveniente identificar el pedido o la gestión de que se trate y exponer los hechos y la solución solicitada.
El uso de estos canales no exige contratar un servicio adicional ni adherirse a comunicaciones publicitarias. Se atenderán las reclamaciones dentro del plazo legal aplicable, facilitando constancia de su presentación cuando proceda. El procedimiento de atención y los derechos vinculados a la compra se desarrollan en las Condiciones generales de compra.
12. Modificación de las condiciones
El titular podrá modificar las condiciones de uso para adaptarlas a cambios normativos, técnicos o en las funcionalidades del sitio. La versión publicada será aplicable a los accesos posteriores a su puesta a disposición, sin perjuicio de la información o aceptación adicional que resulte exigible.
Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente a contratos ya celebrados ni alterarán los consentimientos prestados para finalidades determinadas. Las condiciones de una compra se conservarán conforme a lo previsto en la documentación contractual correspondiente.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
El presente aviso se rige por la legislación española. En las relaciones con consumidores se respetarán, además, las disposiciones imperativas que resulten aplicables conforme a las normas de Derecho internacional privado.
Las controversias serán conocidas por los juzgados y tribunales competentes de acuerdo con la ley. No se establece una sumisión territorial que prive al consumidor del fuero que legalmente le corresponda. La eventual nulidad de una cláusula no afectará a las restantes disposiciones que puedan subsistir de manera independiente, sin integrar la cláusula nula en perjuicio del consumidor.